第5回は、ユーザーがある製品やサービスに満足する過程を、文脈として理解する「構造化シナリオ法」について、講義とグループワークで学びます。
構造化シナリオ法は、HCD(人間中心設計プロセス）の行程において、利用状況の分析からユーザー情報を視覚化する手法として非常に有効とされています。