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[UX Shizuoka]#8 カスタマージャーニーマップ

「カスタマージャーニーマップ」は、顧客が体験するさまざまな感情の状態を、サービス関係者を含めながらステップごとに視覚化し、全体を見渡すモデル化手法です。「エクスペリエンスマップ」とも呼ばれ、ユーザーの行動に即した商品や、顧客の心情に沿ったサービスを具体的に考えることができます。

講義の後、課題に沿って静岡の街をフィールドワーク(グループで昼食)し、 午後からグループワークという内容の充実したワークショップとなります。

主催者 : UX Shizuoka さん
日 時 : 2013年02月09日(土) 9:00~17:00
定 員 : 30名
参加費 : 4,000円(学生 1,000円)
会 場 : CCC 静岡市クリエーター支援センター(第2研修室)
    (静岡県静岡市葵区追手町4-16)

http://kokucheese.com/event/index/70039/


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